الأسئلة المتكررة

stc tv، خدمة بث ترفيهية توفر لك أفضل الأفلام، والمسلسلات، والأفلام الوثائقية، وبرامج الأطفال وأكثر من خلال مجموعة من أفضل الشركاء المحليين والعالميين. كما يمكنك الاستمتاع بمشاهدة مجموعة كبيرة من الأعمال الحصرية والأصلية، بالإضافة لعدد كبير من أفضل القنوات التلفزيونية المباشرة المحلية والعالمية بما فيها المفتوحة والمشفرة. كل هذا مصمّم حسب رغباتك في مكان وحساب واحد، لتتمكن من البحث في المحتوى الترفيهي بسهولة وإنشاء قائمة مشاهدة واحدة تضم جميع اختياراتك المفضّلة.

• أكثر من 25000 ڤيديو | من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية الحصرية، والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال وأكثر
• أشهر القنوات التلفزيونية | محلية وعالمية
• شاشات متعددة | لمشاهدة كل المحتويات المختلفة في نفس الوقت
• استعادة المشاهدة | كي لا تفوتك البرامج المفضّلة
• بدون فواصل إعلانية | لتجربة مشاهدة ممتعة
• التحكم العائلي | لتجربة ترفيهية آمنة لأطفالك
• بدون عقود أو قيود | لإلغاء الاشتراك في أي وقت

كما نوفر لك العديد من خطط الاشتراك حسب الموقع وطريقة الدفع المختارة.

• هوم مع شركة الاتصالات – يمكنك الآن شراء جهاز stc tv من stc السعودية،  stc البحرين، stc  الكويت. سيمنحك هذا الاشتراك إمكانية الاستمتاع بالعديد من المزايا حسب العقد المتفق عليه مع شركة الاتصالات.
• الاشتراك في stc tv من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف – يمكنك الاشتراك في stc tv من خلال الموقع الإلكتروني stctv.com باستخدام واحدة من طرق الدفع المتوفرة أو من خلال عمليات الدفع الخاصة بمتاجر التطبيقات من آبل  أو أندرويد.

• العملاء المسجلين في stc tv هوم من خلال رقم الهاتف الثابت أو رقم شريحة البيانات لباقة بيتي: يرجى التواصل مع الدعم الفني لشركة الاتصالات السعودية  900.
• العملاء المسجلين عن طريق رقم الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني: عند وجود استفسار أو الحاجة إلى مساعدة فيما يخص خدمات stc tv ، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أيقونة "الدعم" على موقعنا stctv.com.

يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي، وسنرد عليك في أقصر وقت ممكن: support@stctv.com

إذا كانت باقة جوالك من stc مفوتر 4، أو مفوتر 4+، أو مفوتر ماكس أو كنت عميل تميّز، يمكنك الاشتراك بكل سهولة عن طريق تسجيل الدخول برقم جوالك على تطبيق stc tv للجوّال، أو من المتصفح باستخدام هذا الرابط.

للعملاء الآخرين والذين لديهم رقم جوال سعودي (أي مشغل)، يمكنك الاستفادة من العرض المجاني على باقة لايت إلى نهاية شهر يونيو 2024 عن طريق تسجيل الدخول برقم جوالك على تطبيق stc tv للجوّال "باستخدام أيقونة تسجيل الدخول أو احصل على العرض". أو يمكنك الاشتراك عن طريق المتصفح من خلال هذا الرابط، أدخل رقم جوّالك السعودي، ثم اضغط على "احصل على العرض".

للاشتراكات المدفوعة، يمكنك الاشتراك في تطبيق stc tv عبر طريقة الدفع المفضّلة لك.

بناءً على طريقة الدفع، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية سيتم احتساب رسوم الاشتراك شهرياً طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

مدة الفترة التجريبية قد تختلف بناءً على العرض المحدد وطريقة الدفع. **رسوم الاشتراك قد تختلف بناءً على العروض الترويجية أو البلد أو طريقة الدفع أو الضريبة المضافة.

• فاتورة الهاتف من stc (المملكة العربية السعودية)
• فاتورة الهاتف من stc (الكويت)
• فاتورة الهاتف من stc (البحرين)
• مشتريات من آبل داخل التطبيق
• الدفع من خلال جوجل
• الدفع من خلال هواوي
• جميع بطاقات الائتمان الرئيسية

TV  أصبح الآن stc tv  في المملكة العربية السعودية، والكويت والبحرين.

لا يزال بإمكانك الاستمتاع بمشاهدة الأفلام، والمسلسلات والقنوات المفضلة لديك باستخدام نفس تفاصيل حسابك الحالي.

هذا يشمل المشتركين مسبقاً علىJawwy TV  باستخدام طرق الدفع التالية:

• رقم جوال stc السعودية
• رقم جوال stc البحرين
• رقم جوال stc الكويت
• شراء داخل التطبيق من Apple
• Google Pay
• قسائم الهدايا
• بطاقات ائتمانية من السعودية، أو الكويت، أو البحرين

إذا كنت تقيم خارج المملكة العربية السعودية، أو الكويت أو البحرين، يرجى تحميل التطبيق الجديد من جوّي تي في "Jawwy TV MENA"، واستخدام نفس تفاصيل الحساب لتسجيل الدخول.

هذا يشمل المشتركين مسبقاً علىJawwy TV  باستخدام طرق الدفع التالية:

• الدفع بواسطة الهاتف من فودافون (مصر)
• الدفع بواسطة الهاتف من اورنج (مصر)
• الدفع بواسطة الهاتف من اتصالات (مصر)
• الدفع بواسطة الهاتف من WE (مصر)
• الدفع بواسطة الهاتف من اتصالات (الإمارات العربية المتحدة)
• الدفع بواسطة الهاتف من أمنية (الأردن)
• الدفع بواسطة الهاتف من اورنج (الأردن)
• الدفع بواسطة الهاتف من زين (الأردن)
• الدفع بواسطة الهاتف من زين (العراق)
• الدفع بواسطة الهاتف من عمانتل (عمان)
• الدفع بواسطة الهاتف مناوريدو (عمان)
• الدفع بواسطة الهاتف من اورنج (تونس)
• شراء داخل التطبيق من Apple عبر تطبيق Jawwy TV MENA
• Google Pay عبر تطبيق Jawwy TV MENA

جميع بطاقات الائتمان الرئيسية من دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا باستثناء المملكة العربية السعودية، والبحرين، والكويت

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

يوفر stc tv ثلاث خطط اشتراك مختلفة لتلبية احتياجات العملاء. كل خطة ستحدد الميزات المتاحة لكل مشترك. جميع خطط الاشتراك تقدم لك إمكانية مشاهدة غير محدودة لمكتبة من الأفلام والمسلسلات والبرامج بالإضافة إلى مجموعة من القنوات التلفزيونية المباشرة. خطط الاشتراك الموضحة تتوفر فقط لطرق الدفع التالية: الدفع عن طريق هاتف stc (السعودية)، الدفع عن طريق هاتف stc (البحرين)، الدفع عن طريق هاتف stc (الكويت)، والدفع بواسطة بطاقة الائتمان. إذا كنت مشترك في stc tv باستخدام رقم جوّالك في مفوتر 4 وماكس، فيمكنك الترقية إلى باقة Classic أو Premium عن طريق تسجيل الدخول إلى stctv.com.

لايت

• إمكانية إضافة 4 أجهزة
• دقة مشاهدة حتى HD
• استعادة المشاهدة على قنوات البث المباشر لغاية 14 يوم
• إمكانية المشاهدة على جهاز واحد بالتزامن

الأساسية

• دقة مشاهدة حتى FHD
• إمكانية إضافة 4 أجهزة
• استعادة المشاهدة على قنوات البث المباشر لغاية 14 يوم
• إمكانية المشاهدة على جهازين بالتزامن
• خاصية الكاستينغ
• تحميل المحتوى

بريميوم

• دقة مشاهدة حتى 4K للأجهزة المتوافقة
• إمكانية إضافة 8 أجهزة
• استعادة المشاهدة على قنوات البث المباشر لغاية 14 يوم
• إمكانية المشاهدة على 4 أجهزة بالتزامن
• توفر خاصية الكاستينغ
• تحميل المحتوى.

يرجى التحقق من طريقة الدفع التي استخدمتها من قبل للاشتراك في stc tv واتباع الخطوات التالية للاشتراك مرة أخرى.

هل لديك قسيمة هدايا stc tv يمكنك استخدام قسيمة الهدايا باتباع الخطوات التالية:

اذهب إلى https://stctv.com/redeem

أدخل رمز قسيمة الهدايا بشكل صحيح في هذه الصفحة.

اضغط على "فعّل العرض"

أدخل رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني لإنشاء حساب جديد.

بمجرد اشتراكك بنجاح، سترى شاشة التأكيد.

أو انقر هنا لمشاهدة هذا المقطع التعريفي.

*قسيمة الهدايا الخاصة بك تمنحك خطة اشتراك محددة. للتحقق من هذه التفاصيل في أي وقت، يرجى تسجيل الدخول إلى stctv.com والضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى، ثم اختيار "حسابي" والتحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك وطريقة الدفع.

شاهد خطوات تفعيل رمز الخصم من خلال الضغط على الرابط  التالي:  https://www.youtube.com/watch?v=vA4ha1bYcHs

يمكنك استخدام stc tv باستخدام عدد من الأجهزة على حسب خطة الاشتراك الخاصة بحسابك. يمكنك مشاهدة محتوى stc tv على الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وبرامج تصفح الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر، والتلفزيونات الذكية، وجهاز استقبال أندرويد stc tv الجديد بالإضافة إلى جهاز الاستقبال المنزلي stc tv هوم.

شاهد stc tv من خلال:

قم بتسجيل الدخول إلى stc tv، ومن الصفحة الرئيسية، انتقل إلى أعلى يسار الشاشة وأنقر على ملف التعريف الخاص بك لعرض القائمة وانتقل إلى "حسابي"، ثم اضغط على تغيير خطة الاشتراك.

عند القيام بالترقية إلى خطة أعلى سيتم تفعيل الخطة في الحال وسيتم احتساب الرسوم حسب تاريخ الترقية.

أما عند تخفيض الاشتراك، سيتم تفعيل خطتك الجديدة بعد نهاية مدة الفاتورة الحالية.

وسيتم احتساب رسوم الخطة الجديدة بعد انتهاء مدة نفس الفاتورة.

يُمكن للمشتركين مشاهدة محتوى stc tv في البلدان التالية: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عُمان، فلسطين، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

يمكنك الاشتراك في stc tv في الدول التالية فقط: المملكة العربية السعودية، والبحرين، والكويت

يرجى العلم بأن المحتوى المتاح من stc tv قد يختلف حسب قيود وحقوق المحتوى الخاصة في كل بلد، كما يخضع للتغيير من وقت لآخر.

إذا تم إنشاء حسابك باستخدام قسيمة هدايا مسبقاً:

يمكنك تمديد تاريخ انتهاء صلاحية اشتراك قسيمة الهدايا الخاصة بك بسهولة، باستخدام قسيمة هدايا أخرى بنفس خطة الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كنت قد اشتركت في stc tv باستخدام قسيمة هدايا "الخطة الأساسية"، فيمكنك تفعيل قسيمة هدايا أخرى بنفس نوع الاشتراك وتمديد مدة انتهاء صلاحية اشتراكك.

للقيام بذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى stctv.com.
• اضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى.
• اضغط على "حسابي" من القائمة.
• في الجزء السفلي من هذه الصفحة، سترى خيار "أدخل رمز الهدية".
• أدخل رمز قسيمة الهدايا الجديدة وانقر على "فعّل العرض"
• ستصلك رسالة تأكيد تفعّيل الرمز.
• قم بتحديث الصفحة وتحقق من قسم "تفاصيل الاشتراك" لمعرفة تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد.

إذا تم إنشاء حسابك باستخدام قسيمة هدايا مسبقاً:

إذا انتهت صلاحية حسابك الذي تم إنشاؤه باستخدام قسيمة الهدايا وترغب في تجديد اشتراكك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى stctv.com.
• اضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى.
• اضغط على "حسابي" من القائمة.
• في الجزء السفلي من هذه الصفحة، سترى خيار "أدخل رمز الهدية".
• أدخل رمز قسيمة الهدايا الجديدة واضغط على "فعّل العرض"
• ستصلك رسالة تأكيد بأنه تم تفعّيل الرمز.
• قم بتحديث الصفحة وتحقق من قسم "تفاصيل الاشتراك" لمعرفة تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد.

إذا كان لديك حساب في stc tv مسبقاً باستخدام طريقة دفع أخرى وترغب في تفعيل قسيمة هدايا:

لا ندعم حاليًا تفعيل قسيمة الهدايا على حساب تم إنشاؤه باستخدام طريقة دفع أخرى.

يمكنك إنشاء حساب جديد لاستخدام قسيمة الهدايا الخاصة بك.

• لإنشاء حساب جديد باستخدام قسيمة الهدايا:
• أدخل الرمز الجديد هنا 
• استخدم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر وكلمة مرور جديدة لإنشاء حساب جديد.

بعد الاشتراك في stc tv باستخدام قسيمة الهدايا وإنشاء حسابك، سترى تفاصيل اشتراكك على الموقع الإلكتروني. سنقوم أيضًا بإرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتذكيرك بأن اشتراكك على وشك الانتهاء. للتحقق من هذه التفاصيل في أي وقت، يرجى تسجيل الدخول إلى stctv.com  والضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى، ثم اختيار "حسابي" والتحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك وطريقة الدفع.

ديسكفري+ هو محتوى ترفيهي واقعي مع محتوى أصلي وحصري، وأفلام وثائقية، وبرامج لايف ستايل وغيرهم المزيد. يمكنك الوصول إليه من قسم "اكتشف المزيد".

 Fight Sports هي وجهتك لمتابعة جميع فعاليات وأحداث الرياضات القتالية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاهده أضخم النزالات العالمية لأشهر الأبطال في عالم الملاكمة والكيك بوكسينج والـMMA.

تتوفر حالياً باقة Fight Sports الرياضية عبر طرق دفع محددة فقط. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة التفاصيل

الخاصة برسوم الاشتراك والفترة التجريبية.

كيفية الاشتراك في باقة Fight Sports في حال لم يتم الاشتراك في stc tv سابقاً:

• اضغط هنا لإنشاء حساب جديد.
• اختر طريقة الدفع المناسبة.
• اختر كل من stc tv و Fight Sportsيرجى العلم بأنه لا توجد فترة تجريبية مجانية للباقة الإضافية. لذا سيتم محاسبتك على رسوم اشتراك مقسّمة فور نجاح الاشتراك في الباقة الإضافية.
• قم بتأكيد اشتراكك الآن، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق stc tv واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية الاشتراك في Fight Sports في حال كنت مشترك بالفعل في stc tv:

• سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق stc tv باستخدام بيانات حسابك.
• توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.

اضغط على "إضافة" وقم بتأكيد الاشتراك

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى

هذا العرض صالح للاشتراك من جوال stc  فقط على الباقة الأساسية  والبريميوم.

المشتركين الجدد:

• لباقة stc tv الأساسية  :Shahid VIP +
  • للاشتراك: يرجى إرسال 4 إلى 811118 لتفعيل العرض (43 ريال / شهر)
  • للإلغاء: يرجى إرسال U 4 إلى 811118
• لباقة stc tv الأساسية + Sports on Shahid VIP:
  • للاشتراك: يرجى إرسال 5 إلى 811118 لتفعيل العرض (66 ريال / شهر)
  • للإلغاء: يرجى إرسال U 5 إلى 811118
• لباقة stc tv البريميوم  :Shahid VIP +
  • للاشتراك: يرجى إرسال 6 إلى 811118 لتفعيل العرض (69 ريال / شهر)
  • للإلغاء: يرجى إرسال U 6 إلى 811118
• لباقة stc tv البريميوم + Sports on Shahid VIP:
  • للاشتراك: يرجى إرسال 7  إلى 811118 لتفعيل العرض (94 ريال / شهر)
  • للإلغاء: يرجى إرسال U 7 إلى 811118
• الأسعار أعلاه شاملة ضريبة القيمة المضافة

المشتركين الحاليين على stc tv (بدون العرض المشترك):

للاستفادة من هذا العرض، ينبغي إلغاء اشتراكك النشط والانتظار حتى انتهاء مدة الاشتراك الحالية ثم الاشتراك بالعرض حسب الخطوات المذكورة في قسم "المشتركين الجدد"

يمكنك إلغاء الاشتراك في Shahid VIP  من خلال الذهاب إلى "إدارة الاشتراك " ضمن "حسابي" عند تسجيل الدخول إلى حسابك.

أو يمكنك ببساطة إرسال كلمة إلغاء الاشتراك U SH برسالة نصية إلى 811118 *

* إذا كانت لديك باقة Sports على Shahid VIP ، فستلغي هذه الكلمة جميع الخصائص الإضافية لـ Shahid بما في ذلك Sports

إلغاء Sports على Shahid VIP فقط:

يمكنك إلغاء الاشتراك في Sports على Shahid VIP من خلال الذهاب إلى "إدارة الاشتراك" ضمن "حسابي" عند تسجيل الدخول إلى حسابك.

أو يمكنك ببساطة إرسال كلمة إلغاء الاشتراك U SS برسالة نصية إلى 811118

قبل البدء في نقل المشاهدة (كاستيغ)، يجب التأكد من تحميل أحدث نسخة لتطبيق stc tv  على جهازك المحمول، واتباع الخطوات التالية:

• تأكد من شبك جوّالك بالإنترنت باستخدام نفس شبكة الواي-فاي المستخدمة مع جهاز كروم-كاست أو تلفزيونك المدعّم بتقنية كروم-كاست.
• افتح تطبيقstc tv
• اضغط على زر كاستينغ، الموجود في الركن العلوي الأيسر في أي شاشة للتطبيق.
• الآن، اختر الجهاز الذي ترغب بإرسال الصورة إلى شاشته.
• عند الاتصال، سيتغير لون زر كاستيغ  ، كدليل على إتمام الاتصال بنجاح.
• الآن، يمكنك تشغيل أي فيلم أو حلقة من خلال التطبيق، ليتم عرضها على الشاشة الكبيرة.

لإيقاف البث، يمكنك الضغط على زر كاستينغ واختيار وقف الكاستينغ أو قطع الاتصال.

يرجى تسجيل الدخول على stctv.com والاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من "حسابي" لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية الكاسيتنغ.  

تتوفر ميزة التحميل كي تتمكن من تحميل أفلامك ومسلسلاتك المفضّلة ومشاهدتها لاحقاً مشاهدة المحتوى في أي وقت بدون الحاجة للاتصال بالإنترنت باستخدام الأجهزة المدعومة بأنظمة تشغيل iOS و  .Android للتعرف على المحتوى القآبل  للتحميل، ما عليك سوى التأكد من وجود زر "تحميل" على الفيديو.

تتوفر مئات الأعمال التي يمكنك تحميلها على stc tv.

للتحميل:

1. اختر الفيلم أو المسلسل الذي ترغب في تحميله.
2. بالنسبة للأفلام، يتوفر زر التحميل في صفحة التفاصيل الخاصة بالفيلم، أما المسلسلات فستتمكن من العثور على زر التحميل بعد الضغط على رمز التوسيع (الثلاث نقاط) لكل حلقة.
3. اضغط على زر التحميل للبدء في تحميل الفيديو.
4. بعد إتمام عملية التحميل، انتقل إلى قسم التحميلات من القائمة وابدأ المشاهدة في أي وقت.

*يرجى ملاحظة أنه قد يتوفر التحميل لمحتوى معين دون الآخر. إذا لم يكن زر التحميل متوفراً على صفحة التفاصيل، فهذا يعني أنه لا يمكن تحميل المحتوى بسبب اتفاقية تعاقدية مع شريك المحتوى.

ما هي الأجهزة التي يمكنني استخدامها لتحميل المحتوى على التطبيق؟

تتوفر ميزة التحميل في جميع الأجهزة المحمولة المدعومة بنظام iOS والأجهزة اللوحية المدعومة بإصدار iOS 11.3 أو أحدث. كما يتم دعم الأجهزة المحمولة واللوحية المدعومة بنظام أندرويد 5 أو أحدث.

ما هي المدة التي يمكنني الاحتفاظ خلالها بالمحتوى المحمّل؟

بمجرد تحميل المحتوى، سيبقى في قسم التحميلات في جهازك لمدة 30 يوماً. يمكنك مشاهدة كل مقاطع الفيديو التي قمت بتحميلها على نفس الجهاز، بغض النظر عن الملف الشخصي المستخدم للتحميل.

هل هناك أي حد أقصى للمحتوى الذي يتم تحميله؟
يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100 تحميل لحسابك في المرة الواحدة. يتم تعيين هذه الحد على مستوى الحساب، وليس على كل ملف شخصي أو جهاز. ستتمكن من الوصول إلى التحميلات لمدة 30 يوماً، ما لم تنتهي صلاحية الحلقة أو الفيلم من stc tv قبل ذلك. إذا انتهت صلاحية التحميل قبل مشاهدته، يمكنك تجديد التحميل مرة أخرى.

كيف يمكنني تجديد التحميل الذي انتهت صلاحيته؟

إذا انتهت صلاحية

بعض الفيديوهات المحمّلة، ما عليك سوى الضغط على زر تجديد التحميل، ثم الاختيار من بين الخيارات المتاحة.

هل المحتوى الذي تم تحميله آمن للعرض العائلي؟
ينطبق مستوى التحكم الأسري للملف الشخصي أيضاً على مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها. كما يمكنك جعل المحتوى الذي تم تحميله آمناً للعرض العائلي بسهولة من خلال تعيين مستوى مناسب للتحكم الأسري على الملف الشخصي، كما يمكنك استخدام ميزة إغلاق الملف الشخصي.

كيف يمكنني حذف الفيديوهات المحمّلة؟

إذا وصلت إلى الحد الأقصى من التحميلات أو لا توجد مساحة كافية لتحميل المزيد من المحتوى، يمكنك حذف بعض التحميلات للتمكن من تحميل محتوى جديد.

لحذف بعض التحميلات:

• انتقل إلى التحميلات من القائمة.
• اضغط على رمز التحديث في الجزء العلوي من الشاشة.
• اضغط على رمز الإلغاء لحذف التحميلات.

لحذف جميع التحميلات:

• انتقل إلى الإعدادات ثم التحميلات.

• اضغط على حذف كل التحميلات لحذفها جميعاً من جهازك دفعة واحدة.

يرجى الاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من "حسابي" لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية التحميل والمشاهدة بدون إنترنت. 

توفر الملفات الشخصية تجربة عرض مخصّصة أكثر لك ولبقية أفراد عائلتك. إذا كنت تشارك حساب stc tv  مع عائلتك أو أصدقائك، فيمكنك إنشاء ملفات شخصية منفصلة للتحكم في قائمة المشاهدة، واستئناف البرامج حيث غادرت بالإضافة إلى تفضيلات القنوات. يمكنك أيضًا تأمين الملفات الشخصية عبر غلقها. يمكنك إنشاء حتى 5 ملفات شخصية لحساب واحد.

إنشاء الملفات الشخصية

يتم إنشاء ملف شخصي أساسي لحسابك بشكل تلقائي كملف افتراضي.

*يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الافتراضي. كما لا يمكنك استخدام "افتراضي" كاسم لأي ملف شخصي آخر.

stctv.com

1. مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
2. اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
3. اضغط على إضافة ملف شخصي لإنشاء ملف شخصي جديد.
4. أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري من الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18

(يحتوي على محتوى مقيّد)

1. اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي. إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

تطبيقات الهواتف المتحركة

1. في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على إضافة ملف شخصي. في الركن العلوي من الجانب الأيمن في الصفحة الرئيسية، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة واضغط على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية)، ثم اضغط على إضافة ملف شخصي في شاشة "من يشاهد؟"
2. أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري بين الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18

(يحتوي على محتوى مقيّد)

1. 
   اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي. 

إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

تعديل أو حذف الملفات الشخصية

stctv.com

1. مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
2. اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
3. اضغط على تعديل في شاشة الملف الشخصي لتعديل إعدادات ملفك الشخصي.
4. قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.
5. اضغط حفظ لتطبيق التعديلات.

1. في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

تطبيقات الهواتف المتحركة 

1. في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على تعديل في الملف الشخصي الذي ترغب في تعديله. في شاشة الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن ثم اضغط على اسم الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية).
2. اضغط على تعديل
3. انتقل إلى الملف الشخصي الذي ترغب في تحديثه واضغط على تعديل.
4. قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً
5. قم بتنفيذ التعديلات واضغط على حفظ لتطبيق التعديلات.
6. في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

الانتقال بين الملفات الشخصية

stctv.com

1. مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) في الركن العلوي من الجانب الأيسر.
2. اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
3. قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

تطبيقات الهواتف المتحركة

1.  اضغط على رمز الثلاث أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن
2. اضغط على رمز الملف الشخصي
3. اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
4. قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

لنقل مشاهدة محتوى stc tv من جوّال يعمل بنظام iOS إلى جهاز Apple TV، يجب التأكد أولا من اتصال الجهازين بنفس شبكة الإنترنت.

• اضغط على زر Airplay  الموجود في الجانب الأيمن من أعلى شاشة تطبيق stc tv
• اختر الآن جهاز Apple TV الخاص بك من شاشة الاتصال بأحد الأجهزة

بعد الاتصال بنجاح، اختر أي فيلم أو حلقة أو برنامج واستمتع بالمشاهدة على شاشتك الكبيرة

في حالة الإدخال الخاطئ لعنوان البريد الإلكتروني المعين وقت التسجيل، يمكنكم طلب التصحيح وتزويدنا بالبريد الإلكتروني المراد اعتماده بالإضافة إلى البريد المدخل مسبقاً وسنقوم بإجراء التعديل المطلوب. يرجى العلم بأن رقم الجوال المسجل عند الاشتراك لا يمكن تغييره.

لا يمكن إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل والطريقة الوحيدة لإلغاء الاشتراك هي إتباع الخطوات الموضحة في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً بعنوان "كيف ألغي اشتراكي" وفي حال لم تتمكن من الوصول إليها نرجو التواصل مع فريقنا وسنقوم بشرحها لك بالتفصيل.

قد يحدث فشل أثناء الدفع ببطاقة الائتمان لعدة أسباب يحددها المصرف لحامل البطاقة. قبل إدخال تفاصيل بطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

•  إذا كانت بطاقتك نشطة ولم تنته صلاحيتها
•  إذا كنت قد أدخلت CVV بشكل صحيح (هو الرمز على ظهر البطاقة)
•  إذا كان البنك (المصرف) الذي أصدر بطاقتك يتيح لنوع بطاقتك الخاصة بك إجراء معاملات عبر الإنترنت. بعد التحقق من النقاط السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في بطاقتك، حينها يمكنك اختيار إدخال

تفاصيل بطاقة أخرى أو تحديد خياراً آخر للدفع. كما أنه بإمكانك الاتصال مع فريق support@stctv.com أو الدردشة الحيّة مع أحد ممثلينا على موقعنا الإلكتروني إذا استمرت المشكلة

يأتي اشتراكك في stc tv  على مشاهدة عبر أجهزة متعددة حسب خطة اشتراكك.

تطبيق الهاتف المحمول - إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول ورأيت هذا الخطأ على شاشة "إدارة الأجهزة"، فيرجى حذف أحد الأجهزة المدرجة. بمجرد حذف جهاز، سيتم تسجيل دخولك تلقائيًا.

موقع الويب: الرجاء إغلاق رسالة الخطأ "تم الوصول إلى الحد الأقصى من الأجهزة" وتحقق من صفحة "إدارة الأجهزة". احذف الجهاز بالضغط على الزر المجاور له، وسيتم تحديث الصفحة بعد ذلك وتسجيل دخولك تلقائيًا.

  إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من خلال جهاز stc tv  المنزلي أو التطبيق على تلفزيونات أندرويد الذكية  Android  TV ورأيت هذا الخطأ، فالرجاء اختيار "حذف الجهاز". سيتم توجيهك إلى صفحة "إدارة الأجهزة" حيث يمكنك حذف أي من الأجهزة المدرجة.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق متصفح الإنترنت:

1. سجّل الدخول في حسابك من هنا.
2. انتقل إلى إعدادات المستخدم ثم إلى إدارة الأجهزة.
3. اضغط على إدارة واضغط على علامة X بجوار الجهاز الذي ترغب في حذفه.
4. اضغط على حفظ لتأكيد التعديلات.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق جهاز محمول مدعوم بأنظمة iOS أو Android:

1. سجّل الدخول في حسابك باستخدام الجهاز المحمول.
2. انتقل إلى إعدادات ثم إلى إدارة الأجهزة.

أنقر على أحد الأجهزة في جهة اليسار لحذفها من الحساب.

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال المتصفح stctv.com

• في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
• اضغط على هل نسيت كلمة المرور.
• أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب. (لمشتركي الهاتف الجوال، يرجى إدخال رقم الجوال مبتدئاً برمز الدولة بدون أصفار).
• ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
• أدخل رقم التعريف الشخصي واضغط على تأكيد.
• قم بتعيين كلمة المرور الجديدة واضغط على زر استمر لتسجيل الدخول بكلمة السر الجديدة.

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال

• في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
• اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
• ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
• أدخل رمز التعريف الشخصي في المكان المخصص بشاشة التطبيق ليتم تسجيل دخولك.
• ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو جوّالك تحتوي على كلمة المرور الجديدة. يرجى تذكر استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول في المرات القادمة أو قم بتعيين كلمة مرور من اختيارك عن طريق الإعدادات باتباع الخطوات التالية:
• أنقر على المزيد في الجزء السفلي الأيمن من الشاشة
  • توجه إلى أيقونة حسابي
  • اضغط على تغيير كلمة المرور
  • أدخل كلمة المرور الحالية
  • اختر كلمة مرور جديدة وأدخلها مرة أخرى للتأكيد
  • اضغط على حفظ التغيرات لتحديث كلمة المرور

إذا كنت من العملاء المسجلين في  stc tv هوم من خلال رقم الهاتف الثابت وترغب بإعادة تعيين كلمة المرور، يرجى التواصل مع الدعم الفني لشركة الاتصالات السعودية900.

في حال حدوث خطأ أثناء إجراء معاملة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم رد أموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لعملية الشراء الأصلية.

يمكنك تغيير طريقة الدفع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من المتصفّح . www.stctv.comثم اذهب إلى: حسابي > تحت قسم "طريقة الدفع" > اضغط على "تغيير"

ستظهر قائمة "تغيير طريقة الدفع" > اختيار التغيير بطاقة ائتمانية أو رقم فاتورة الجوال.

يمكنك تبديل طريقة الدفع الخاصة بك:

إذا تم التغيير من البطاقة الائتمانية إلى رقم الجوال أو العكس, يمكنك تسجيل الدخول لاحقاً بأي اسم مستخدم ترغب به (بالإيميل أو رقم الجوال).

للاستفادة من اشتراكك المجاني ضمن ميزات باقتك، يجب أن يكون الدفع المباشر على جوّالك مفعّل، علماً بأنه لن يتم احتساب أي رسوم عليك.

لتفعيل الحساب مرة أخرى، يرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

1- الرجاء التأكد ان الدفع المباشر مفعل عندك من خلال هذه الطريقة:

· افتح تطبيق mystc

· ثم اضغط على "المزيد"

· ثم "إدارة المدفوعات"

· ثم الدفع المباشر لمزود لخدمه

· ثم تفعيل خيار stc tv

2- بعد ذلك ارسل الرمز a 21 الى 800444 لرفع الحظر على الاشتراك (تأكد من وضع مسافة بين الحرف والرقم)

3- ثم ارسل رمز الالغاء لإلغاء الاشتراك السابق :

· إذا كان اشتراكك على باقة لايت، يرجى ارسال U JL إلى 811118

· إذا كان اشتراكك على باقة كلاسيك، يرجى ارسال U JC الى 811118

· إذا كان اشتراكك على باقة بريميوم، يرجى ارسال U JP الى 811118

4- بعد ذلك يمكنك تفعيل الاشتراك مره أخرى :

· باقة لايت : يمكنك تفعيل الاشتراك بارسال JL إلى 811118 (مجاني لعملاء مفوتر 4، 4+، ماكس، والتميّز الذهبي)

· باقة كلاسيك : يمكنك تفعيل الاشتراك بارسال JC إلى 811118 (مجاني لعملاء التميّز البلاتيني)

· باقة بريموم : يمكنك الاشتراك بارسال JP إلى 811118 (مجاني لعملاء التميز الماسي)

للاستفادة من اشتراكك المجاني ضمن ميزات باقتك، يجب أن يكون الدفع المباشر على جوّالك مفعّل، علماً بأنه لن يتم احتساب أي رسوم عليك.

للتأكد من تفعيل الدفع المباشر، يرجى اتباع الخطوات التالية:

· افتح تطبيق mystc

· ثم اضغط على "المزيد"

· ثم "إدارة المدفوعات"

· ثم الدفع المباشر لمزود لخدمه

· ثم تفعيل خيار stc tv

بعد ذلك يمكنك تفعيل الاشتراك سواء عن طريق تحميل التطبيق على هاتفك الذكي وتسجيل الدخول برقم جوّالك، أو عن طريق إرسال الرسائل القصيرة كالتالي:

· باقة لايت : يمكنك تفعيل الاشتراك بارسال JL إلى 811118 (مجاني لعملاء مفوتر 4، 4+، ماكس، والتميّز الذهبي)

· باقة كلاسيك : يمكنك تفعيل الاشتراك بارسال JC إلى 811118 (مجاني لعملاء التميّز البلاتيني)

· باقة بريموم : يمكنك الاشتراك بارسال JP إلى 811118 (مجاني لعملاء التميز الماسي)

عند الذهاب إلى صفحة الملفات والضغط على (ملف الأطفال) لأول مرة، ستظهر لك صفحة تتطلب منك إعداد رمز المراقبة الأبوية.

قم بإعداد رمز خاص بك واضغط على (إعداد رمز المراقبة الأبوية) لضبط الرمز.

* في حال الرغبة للخروج من (ملف الأطفال) ينبغي الضغط على "خروج أطفال" وسيتطلب منك ادخال (رمز المراقبة الأبوية).

عند اختيار "خروج أطفال" وتظهر لك شاشة إدخال رمز الرقابة الأبوية للخروج، يمكنك الضغط على (نسيت الرمز) والذي سيطلب منإ ادخال كلمة المرور للحساب للتمكن من إعادة تعيين رمز جديد.

* في حال لا تعلم كلمة المرور الخاصة بحسابك، يمكنك استخدام خيار (إعادة تعيين كلمة المرور) من نفس الصفحة واتباع الخطوات الظاهرة أو تواصل مع الدعم الفني.

يمكن لمستخدمين الجوال المشتركين برقم جوال stc استئجار الأفلام بكل سهولة.

إذا كنت من عملائنا المشتركين برقم جوال من stc،  يمكنك استئجار الأفلام من خلال تسجيل الدخول لحسابك من المتصفح على www.stctv.com، وبعدها سيظهر لك الفلم المستأجر في التطبيق بعد الانتهاء من الخطوات التالية:

• عند تسجيل الدخول لحسابك على المتصفح www.stctv.com ، يمكنك التوجه إلى متجر الأفلام أو البحث عن فلم معين ترغب باستئجاره
• اختيار الفلم المراد استئجاره وستظهر لك بيانات الفلم وسعر الاستئجار
• اضغط على "استأجر الآن"
• ستصلك رسالة نصية على رقم جوّالك برمز المرور الواحد لتأكيد الاستئجار، فضلاً أدخله على المتصفح واضغط على "ادفع"
• بعدها يمكنك متابعة الفلم المستأجر على أي جهاز يدعم التطبيق

*  يمكن مشاهدة الفيلم المستأجر عدة مرات خلال فترة الاستئجار والتي تتراوح بين 48 ساعة و 72 ساعة حسب الفلم.

* يتم تخزين أفلامك المستأجرة في قائمة المشاهدة الخاصة بملفك الشخصي لسهولة الوصول إليها في أي وقت.

* يمكنك استئجار الفلم عن طريق نقاطك في قطاف:

1. اختيار أي رقم لديه عضوية قطاف وليس بالضرورة نفس رقم جوال المشترك منه في الحساب، وستصل رسالة نصية برمز قطاف على رقم الجوال المدخل.
2. حرية اختيار المبلغ الذي يؤخذ من قطاف حيث يمكنك الدفع كامل بقطاف إذا كان الرصيد يسمح أو الدفع جزئيًا بقطاف واستكمال الباقي على فاتورة الجوال.

يمكنك ترقية اشتراكك على شاهد من VIP إلى الرياضية من خلال إحدى الطرق التالية:

1- إرسال رسالة نصية قصيرة بالرمز SS إلى 811118

أو

2- تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال المتصفح www.stctv.com ثم التوجه إلى حسابي واختيار "إضافة" لباقة الرياضية تحت قائمة الباقات الإضافية، ثم ستصلك رسالة إلى جوالك برمز المرور الواحد لإتمام عملية الترقية